2009年開始與基層供電所工作結(jié)下不解之緣，十余年來輾轉(zhuǎn)奮戰(zhàn)于供電一線，不知不覺間，現(xiàn)年51歲的劉平擔(dān)任地電離石分公司蓮花供電所所長7年有余。在這期間，他帶領(lǐng)蓮花供電所取得了年安全供電超過1.3億千瓦時的優(yōu)異成績。
“嚴(yán)”字當(dāng)頭帶隊伍
蓮花供電所成立于2009年2月，供電區(qū)域涉及呂梁市離石區(qū)的兩個街道辦，約計11個行政村，總供電面積為9.98平方公里，戶均配變?nèi)萘?.80千伏安。同時，蓮花供電所還負責(zé)巡視著總長度為23.341千米的10條10千伏線路，維護管理著總長度為53.1595千米的76條0.4千伏線路，服務(wù)區(qū)域內(nèi)有公變臺區(qū)76臺、自備變臺區(qū)172臺，總?cè)萘繛?3900千伏安。
“我們供電所負責(zé)供電的主要是城中村，供電性質(zhì)相對來說比較特殊，其中僅馬茂莊一個城中村就有居民兩萬余人，南關(guān)也有數(shù)千人，而且外來人口占比相當(dāng)高，管理起來難度很大?！眲⑵綄ψ约汗╇娝爡^(qū)內(nèi)的各種情況早就已經(jīng)了然于胸。
劉平擔(dān)任所長以來，蓮花供電所員工感受最為深刻的，就是“劉所長對待業(yè)務(wù)相當(dāng)嚴(yán)格，管理隊伍不曾有過絲毫松懈”。抄收員劉海軍說：“所長是個直性子，工作標(biāo)準(zhǔn)高，如果我們做得不到位肯定會挨批?！比粘９ぷ髦?，劉平嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，包括自己在內(nèi)一視同仁，對事不對人，大家也都很服氣。
除了嚴(yán)格，劉平對待工作還非常細心。抄收員白兵兵說：“劉所長安排工作很細致，考慮得總是非常周到，我們只需要照著去做準(zhǔn)沒錯?！睂ぷ鲊?yán)格認(rèn)真的劉平，細致起來也很講究。他把供電所工作人員看作是自己的兄弟姐妹。每逢抄收員們外出作業(yè)時，他叮囑最多的話：“除了工作時要注意安全，路途中也不能著急，以避免忙中出錯?！?/span>
有所長劉平的以身作則，蓮花供電所無論干什么都特別團結(jié)拼搏、求真務(wù)實，作風(fēng)十分硬朗，在地電離石分公司的考核中每次都能夠名列前茅。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)在心間
先后在4個供電所工作，劉平對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”四個字有著一種別人難以想象的執(zhí)著。為了做到這一點，劉平對蓮花供電所做好日常工作進行“加碼”，要求無論是業(yè)擴報裝，還是收費，或者各個抄收員，都必須時刻牢記站在客戶的位置來看問題、辦事情，每項業(yè)務(wù)辦理都嚴(yán)格執(zhí)行“限時辦結(jié)制”，蓮花供電所由此贏得了極高的客戶滿意度。
供電所的營業(yè)大廳是個不折不扣的“窗口單位”，每天來辦理業(yè)務(wù)的用戶相對較多，脾氣、個性都不一樣，需求也各不相同。面對“我家這個月電費為什么這么高？”“我家的電表為什么顯示屏一直亮著？”諸如此類的問題，劉平要求供電所工作人員要爭做客戶用電的一流“顧問”，認(rèn)真回答每一個問題，在最短時間內(nèi)幫助用戶解決好相關(guān)用電問題。他總是跟大家說：“在老百姓心目中，用電有問題不找我們找誰呢？群眾利益無小事，能一次辦好的就不要兩次才辦好，不要讓人家三番五次跑斷了腿?！?/span>
俗話說得好，“火車跑得快，全靠車頭帶”。工作成績一年比一年出色的蓮花供電所，如今正在申報“三星級供電所”復(fù)驗。上“星”不易，對劉平自己和所里的各項工作形成了“倒逼”態(tài)勢。日常工作中，劉平牢記“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)理念，堅持做到把優(yōu)質(zhì)服務(wù)裝在心間，要求大家做到的，他自己要不折不扣做得更好，給大家豎起了一個標(biāo)桿。
安全生產(chǎn)永爭先
蓮花供電所抄收員高飛印象最深的，就是劉平所長每次在“周四安全活動日”開展“兩票”講評，反事故預(yù)想、反“三違”反習(xí)慣性違章時，總是要求參會的每一個人都要發(fā)言，討論問題、分析原因、提出針對性解決辦法。這樣的場景，在蓮花供電所最為尋常，大家已經(jīng)非常適應(yīng)了。
為了加強安全生產(chǎn)工作，按照集團“136”安全管理模式，劉平對蓮花供電所的各項工作進行了升級監(jiān)管，他自己也是第一時間就要跟到現(xiàn)場去、緊盯在一線。在他的要求下，抄收員外出作業(yè)時都要帶著對講設(shè)備，不僅能夠如實記錄下現(xiàn)場工作實際情況，也在無形中督促每個人認(rèn)真落實現(xiàn)場作業(yè)的有關(guān)安全規(guī)定，堅持做到杜絕習(xí)慣性違章。
每年的雨季“三防”以及季節(jié)性專項工作；履行保供電職責(zé)；蓮花供電所開展特巡、夜巡；對負荷、電壓、接地電阻等進行測試等。這些時刻，劉平都要跟大家一再強調(diào)和確認(rèn)設(shè)備安全、作業(yè)規(guī)范，所有事故缺陷嚴(yán)格按照一體化流程進行傳遞上報并實行跟蹤管理，有效確保了供電所大小設(shè)備的安全穩(wěn)定運行。
