地電石樓分公司西衛(wèi)供電所成立于1992年3月，轄區(qū)內(nèi)共有4條10千伏線路、108個公變臺區(qū)、70臺自備變壓器、71戶專變用戶，肩負著石樓縣域內(nèi)20個行政村、17878戶的線路設備運行維護及低壓用戶供用電管理與收費工作，年供電量1692萬千瓦時。
作為服務用戶的第一線，他們風雨無阻，長年奔走在設備之間，穿梭于千家萬戶，全力為區(qū)域電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行保駕護航。
生產(chǎn)運行平穩(wěn)有序 設備健康持續(xù)提升
西衛(wèi)供電所著力解民憂、辦民事，狠抓線上管理，提升服務質量。他們利用營銷一體化系統(tǒng)實時監(jiān)測每個臺區(qū)電流、電壓及功率的異常情況，逐一落實數(shù)據(jù)指標，定期召開線損分析會，認真分析查找異常原因，制定整改措施。
日常工作中，西衛(wèi)供電所加大線路設備的特巡頻次，密切關注設備運行及負荷變化情況，落實“一臺區(qū)一負責人”的管理機制，對所管轄設備的運行情況進行全方位掌控，切實做到排查無死角，發(fā)現(xiàn)缺陷及時上報處理，防止設備“帶病”運行。2023年對71戶專變用戶以及1135戶低壓用戶進行了線路表計用電檢查，努力提高供電可靠性，保障生產(chǎn)生活用電。
提高安全生產(chǎn)管理 抓牢作業(yè)現(xiàn)場管控
西衛(wèi)供電所始終將安全排在第一位，通過周例會、班前會、周四安全日及安全生產(chǎn)月等活動，共同學習安全政策，分享安全故事，帶動全員真正參與到安全管理之中，真正將安全意識深深根植于每個職工心中，確保供電所的安全生產(chǎn)。
全所人員積極參加公司組織的“安規(guī)”“兩票”培訓，定期開展反事故應急演練活動，切實增強職工預防事故和應急處置的能力；完善安全生產(chǎn)管理制度，人人簽訂安全責任狀、“四不傷害”責任書，開展安全承諾宣誓，有效落實安全管理責任制；抓牢作業(yè)現(xiàn)場管控，杜絕“三違”行為，由供電所到崗位人員對現(xiàn)場進行全面核查，發(fā)現(xiàn)違章及時制止并加以糾正，確保安全管理無縫隙，安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
供電所嚴格執(zhí)行“兩票”制度，2023年共辦理低壓一種票26份，操作票52份，正確率均為100%。
牢固樹立服務意識 優(yōu)質服務普惠民生
西衛(wèi)供電所始終秉承“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，緊緊抓住惠民這一主線，全面提升優(yōu)質服務，積極走出去、上到門，變“被動接單”為“主動服務”，受到了群眾的歡迎。
臺區(qū)經(jīng)理定期上門走訪轄區(qū)內(nèi)用戶，并邀請用戶參加座談會，了解用戶訴求，聽取用戶的意見和建議，切實為用戶解決用電難題。每月開展用電宣傳活動，將安全常識以及用戶最關心的電價政策送進千家萬戶，并向用戶發(fā)放安全宣傳手冊，不斷增強用戶的安全用電意識。與用戶架起了連心橋——“地電小哥群”“網(wǎng)格化供電服務群”等，第一時間告知用戶停電時間，解答用戶疑問，讓用戶來回跑路辦電成為歷史。通過微信公眾號、業(yè)務群、信息公示欄、“網(wǎng)上地電”APP等途徑，對電價信息、舉報電話、停電信息、業(yè)務流程等進行公示，讓用戶辦電用電更放心便捷。
