供電所是供電服務(wù)的基層窗口，也是供電企業(yè)與客戶連接的橋梁和紐帶。走進地電朔州分公司城關(guān)供電所，干凈整潔的院落，一排整齊的辦公用房，回眸間，看到墻上掛著的標準化經(jīng)營項目，在2023年11月份的星級供電所審驗中，城關(guān)供電所被評為“三星級供電所”。這一成績的取得，是城關(guān)供電所合力對標提升的結(jié)果，是在安全生產(chǎn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理高效等方面持續(xù)改進的結(jié)果。
標準管理促提升
城關(guān)供電所認真貫徹安全生產(chǎn)法律法規(guī)，針對管理當中的薄弱環(huán)節(jié)，從抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓執(zhí)行、抓配合四方面，成立標準化建設(shè)工作小組，分解細化各項指標，落實到人，建立指標月分析、日管控制度及專項獎懲方案，按時分析短板弱項，跟蹤落實好指標動態(tài)情況，每周安全會細化分析指標并列出重點管控要點，做到事前管控、事中嚴控。同時，加強班組協(xié)同聯(lián)動和專業(yè)指導，定期開展供電所指標診斷分析，實現(xiàn)共同進步，大力提升供電所標準化指標。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)提質(zhì)效
為保障廣大用戶用上安全電、放心電，城關(guān)供電所開展零距離走訪活動，組織網(wǎng)格經(jīng)理對轄區(qū)內(nèi)的用戶不定期進行巡檢、排查，牢固樹立服務(wù)理念，認真檢查用電線路、插座及電器設(shè)備使用情況等，并對電器設(shè)備的絕緣情況和安全性能進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時告知并下達整改通知，消除安全用電隱患，并積極開展安全用電宣傳，提升廣大用戶的安全用電水平。同時，將業(yè)務(wù)受理、故障報修、用電咨詢服務(wù)關(guān)口進一步前移，引導客戶積極通過“網(wǎng)上地電”APP、“山西地電”微信公眾號及“96598”服務(wù)熱線線上渠道進行足不出戶業(yè)務(wù)辦理，做到“民有所呼，我有所應”，不斷提高群眾的獲得感、幸福感。
安全管理保生產(chǎn)
城關(guān)供電所以“黨建+安全”為抓手，大力倡導安全文化，增強全員安全防范意識，樹立全員安全理念，加強安全生產(chǎn)宣傳教育工作，狠抓基層、基礎(chǔ)、基本功，開展“人人上講臺”“一月一培訓”安全活動，分析典型安全事故案例，以案促改，充分吸取典型案例中的經(jīng)驗教訓，嚴守安全底線，提高全員安全水平；對工作票填寫、隱患排查、風險管控等進行了指導和交流，進一步規(guī)范工作人員的行為，實現(xiàn)安全可控、能控、在控，提高現(xiàn)場安全管控能力，把“安全重于泰山”時時刻刻放在心上，全面夯實公司安全基礎(chǔ)。
