百舸爭(zhēng)流，奮楫者先。在電力集團(tuán)2024年先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人表彰名單中，地電柳林分公司陳家灣供電所上榜，獲得“優(yōu)秀班組”榮譽(yù)，這是該供電所被評(píng)為“四星級(jí)供電所”后獲得的又一項(xiàng)榮譽(yù)。
陳家灣供電所位于柳林縣城東南10千米處，現(xiàn)有員工11人，擔(dān)負(fù)著38個(gè)村、5565戶(hù)居民的生產(chǎn)生活供電任務(wù)，2023年，陳家灣供電所緊緊圍繞星級(jí)供電所創(chuàng)建這一主線(xiàn)，堅(jiān)持抓隊(duì)伍強(qiáng)素質(zhì)、抓管理促規(guī)范、抓創(chuàng)新促發(fā)展，持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)管理向智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化邁進(jìn)，圓滿(mǎn)完成全年各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)和工作任務(wù)。
守牢電網(wǎng)生命線(xiàn)，安全保障再升級(jí)
陳家灣供電所扎實(shí)推進(jìn)“136”安全管理模式，壓緊壓實(shí)責(zé)任，扎實(shí)開(kāi)展周四安全活動(dòng)日檢查、月度全覆蓋大檢查和季度標(biāo)準(zhǔn)化檢查，推動(dòng)安全管理更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)格；組織工作人員加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)重載配電線(xiàn)路、重點(diǎn)區(qū)域配電線(xiàn)路的巡視檢查，對(duì)巡線(xiàn)中發(fā)現(xiàn)的缺陷及時(shí)消除。不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，合理安排消缺計(jì)劃，制定消缺方案，2023年度共處理缺陷18起。2023年，陳家灣供電所無(wú)大小責(zé)任性事故發(fā)生，安全管理水平在各個(gè)供電所中名列前茅。
精準(zhǔn)管控降線(xiàn)損，提質(zhì)增效促發(fā)展
陳家灣供電所建立健全現(xiàn)有的線(xiàn)損管理體系，建立日通報(bào)排查制度，每日對(duì)采集成功率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)采集失敗用戶(hù)當(dāng)日組織專(zhuān)人跟蹤解決，提高問(wèn)題處理的及時(shí)性；建立線(xiàn)損工作月報(bào)制度，定期對(duì)線(xiàn)損管理工作中發(fā)現(xiàn)的易錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行探討指正，促使臺(tái)區(qū)網(wǎng)格員不斷優(yōu)化工作方式；全面開(kāi)展精準(zhǔn)降損，2023年全年完成供電量1895.0659萬(wàn)千瓦時(shí)，售電量1771.8866萬(wàn)千瓦時(shí)，綜合線(xiàn)損率6.5%，減少電量損失47.3766萬(wàn)千瓦時(shí)，全年完成10千伏線(xiàn)損4.59%、0.4千伏線(xiàn)損7.41%，電費(fèi)回收達(dá)到100%。
近年來(lái)，陳家灣供電所先后多次被地電柳林分公司評(píng)為“先進(jìn)班組”、被陳家灣鎮(zhèn)人民政府評(píng)為“先進(jìn)單位”，受到當(dāng)?shù)赜脩?hù)的好評(píng)。
營(yíng)商環(huán)境新舉措，優(yōu)質(zhì)服務(wù)再升級(jí)
2023年，陳家灣供電所以提升用戶(hù)電力“獲得感”為服務(wù)宗旨，全力打造“有事請(qǐng)找我”服務(wù)品牌，建立完善38個(gè)村級(jí)供電微信群，通過(guò)微信平臺(tái)，快速、高效轉(zhuǎn)發(fā)各類(lèi)用電業(yè)務(wù)及停電信息，有效解決用戶(hù)用電訴求；嚴(yán)格執(zhí)行“獲得電力”相關(guān)政策法規(guī)，開(kāi)展“三零三省”工作，截至目前共有41戶(hù)用戶(hù)享受“三零”減免。
日常工作中，陳家灣供電所始終堅(jiān)持以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念，選拔理論功底扎實(shí)、業(yè)務(wù)能力突出的黨員作為先鋒，帶領(lǐng)臺(tái)區(qū)經(jīng)理深入開(kāi)展上門(mén)走訪(fǎng)服務(wù)，真正做到服務(wù)“有溫度”、辦事“有速度”。2023年，供電所累計(jì)上門(mén)走訪(fǎng)服務(wù)184次，開(kāi)展安全用電宣傳7次。同時(shí)，大力開(kāi)展數(shù)智化供電所建設(shè)，完成轄區(qū)智能電表輪換工作，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)，轄區(qū)全部實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上受理、線(xiàn)下辦結(jié)，有效提升了用戶(hù)電力服務(wù)的良好體驗(yàn)度。
