主題教育開展以來，裝備制造集團(tuán)行政事務(wù)運(yùn)營分公司牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”總要求，在提高服務(wù)品質(zhì)、提升用戶滿意度上下功夫，把主題教育成果落實(shí)到“對標(biāo)先進(jìn)、優(yōu)化服務(wù)”工作中，努力打造更加安全、舒適、整潔的辦公環(huán)境。
轉(zhuǎn)觀念強(qiáng)作風(fēng)，提升服務(wù)意識。該公司通過“三會(huì)一課”、主題黨日、每日碰頭會(huì)、班組晨會(huì)等形式，大力宣傳開展“對標(biāo)先進(jìn)、優(yōu)化服務(wù)”活動(dòng)的目的意義、工作方案及實(shí)施細(xì)則，引導(dǎo)廣大干部職工認(rèn)清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、改進(jìn)作風(fēng)，由管理者向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)換。
增機(jī)構(gòu)添設(shè)施，完善服務(wù)功能。該公司設(shè)立客服中心，完善上下班迎送、定時(shí)巡檢維護(hù)、滿意度測評等工作，建立起有效溝通、文明互動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制。在科教樓大廳增設(shè)接待區(qū)，購置飲水機(jī)、寄存柜、急救包等便民設(shè)施，讓貼心服務(wù)更有“溫度”。
強(qiáng)管理優(yōu)流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該公司注重收集意見建議，不斷完善提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；落實(shí)“一站式”服務(wù)要求，開展入室維修“五個(gè)一”服務(wù)。同時(shí)，不斷對日常工作中的服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程等進(jìn)行總結(jié)提煉，形成《辦公樓服務(wù)辦公室管理服務(wù)手冊》（試行），為推進(jìn)辦公樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化提供新路徑。
重培訓(xùn)練技能，提升服務(wù)水平。該公司為職工提供便利的學(xué)習(xí)條件，鼓勵(lì)職工參加資格證取證考試。目前已有22名職工取得消防設(shè)施操作員資格證書，大大提升了消防安全保障能力。同時(shí)，積極開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，牢固樹立“用戶至上”的服務(wù)意識，努力打造一支企業(yè)信賴的物業(yè)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以新作為展現(xiàn)新形象，為企業(yè)和用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的辦公樓物業(yè)服務(wù)。
