2024年3月15日是第42個國際消費者權益日，今年消費者權益日的主題是“激發(fā)消費活力”，目的是增進供電企業(yè)與電力客戶之間的溝通交流，更好地履行社會責任。地電公司各單位紛紛組織開展消費者權益日宣傳活動，以實際行動激發(fā)消費活力，讓轄區(qū)廣大群眾更加安全、便捷地用電。
安澤分公司
安澤分公司組織志愿者走進商戶開展供電服務宣傳活動，向商戶發(fā)放《微信繳費宣傳頁》《銷售電價表》《安全用電宣傳頁》等宣傳資料，并熱情地介紹“網(wǎng)上地電”APP的各項使用功能，現(xiàn)場指導群眾關注“山西地電”微信公眾號，讓客戶足不出戶就可體驗方便快捷的用電服務。志愿者還對客戶關心的業(yè)擴報裝、電費電價、節(jié)能用電等各類熱點問題進行了詳細解答。
本次活動共發(fā)放宣傳手冊300余份，受理客戶咨詢50余次，現(xiàn)場為客戶解決用電問題7起，熱情、周到的服務態(tài)度得到了廣大電力客戶的一致好評。（宋萌萌）
方山分公司
“沒用的電器，建議您一定要撥了插頭才會節(jié)電，要不然還會有待機電流造成不必要的浪費。”
“這個建議好，一年下來我就可以節(jié)約不少電費呢！”
在方山縣積翠廣場，方山分公司員工一邊向群眾介紹電價知識，一邊講解安全用電、節(jié)約用電小竅門。
該公司還組織各供電所在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)同步開展活動，工作人員通過發(fā)放宣傳圖冊、現(xiàn)場講解、接受咨詢等形式，向電力客戶介紹用電業(yè)務辦理、安全用電、節(jié)能用電等知識；講解日常安全用電常識以及生活中怎樣節(jié)約用電、如何保護電力設施、近期電價優(yōu)惠政策等內(nèi)容；并現(xiàn)場演示“網(wǎng)上地電”App的使用方法，工作人員還積極公布“96598”和“12398”電力監(jiān)管熱線電話，主動接受廣大用電客戶的監(jiān)督。
此次宣傳活動累計發(fā)放各類宣傳材料600余份，接受客戶用電咨詢50余人次。通過此次“便利化、透明化、標準化、規(guī)范化”的宣傳服務模式，有效提升群眾“獲得電力”的便利度和獲得感。（穆錦廷）
柳林分公司
“您好，通過使用‘網(wǎng)上地電’APP，您在任何地方都能實時看到電表走了多少度，也可以辦理各類用電業(yè)務，您可以放心用電……”
在柳林縣體育場，柳林分公司青年志愿者熱情地為群眾講解電費電價政策、裝表接電辦理、電力法律法規(guī)等內(nèi)容，耐心解答生產(chǎn)生活中遇到的各種用電難題及處理辦法，特別推廣線上電力業(yè)務，與群眾分享“網(wǎng)上地電”APP，引導群眾現(xiàn)場掃碼注冊、實名認證、綁定用戶編號，并介紹線上繳費、電費查詢、故障報修等用電需求的辦理流程及使用方法，讓廣大群眾充分了解線上辦理業(yè)務的方便快捷。
同時，各供電所黨員服務隊對轄區(qū)內(nèi)的公共設施進行安全用電檢查，對部分用戶上門走訪，認真聽取并記錄客戶對公司服務工作的意見和建議，現(xiàn)場解答客戶最關注的用電問題，保障廣大用電客戶的權益。
活動當天，累計發(fā)放宣傳資料2000余份，接受咨詢200余人次，解答群眾疑問30余起，完成“網(wǎng)上地電”APP下載綁定110余人次。此次活動的開展，讓轄區(qū)廣大群眾了解各類用電知識，帶來省事、省錢、省時的辦電新體驗，得到廣大群眾的贊賞和認可。（韓雄 成相霖）
