“你好，我們醫(yī)院突然停電了，還有病人等待救急，麻煩你們過來看看”。3月11日，龍交鎮(zhèn)人民醫(yī)院打來搶修電話稱醫(yī)院突然停電。故障就是命令，接到電話后，地電石樓分公司西衛(wèi)供電所工作人員迅速出動(dòng)，拿好搶修工具立即奔赴醫(yī)院。
搶修人員到達(dá)后，立即與醫(yī)院負(fù)責(zé)人詢問故障情況，為盡快恢復(fù)用電，大家迅速兵分兩路查找故障點(diǎn)，一邊負(fù)責(zé)斷開開關(guān)，一邊對醫(yī)院變壓器、線路、空氣開關(guān)等電力設(shè)施進(jìn)行檢測，經(jīng)過排查，發(fā)現(xiàn)由于近期病人較多，用電負(fù)荷攀升，導(dǎo)致用戶總開關(guān)過負(fù)荷跳閘，需要更換額定容量大一級的開關(guān)。工作人員告知醫(yī)院故障點(diǎn)后，醫(yī)院啟用自行發(fā)電設(shè)備，保證患者順利就診及職工的正常開展工作，隨即工作負(fù)責(zé)人交代清楚現(xiàn)場情況，明確人員分工，停電、驗(yàn)電、掛接地線，在做好相關(guān)安全措施后，立即著手搶修工作，整理線路、絕緣測試……各項(xiàng)工作緊張有序進(jìn)行。一個(gè)小時(shí)后，在大家的默契配合下，迅速更換完畢。
工作結(jié)束后，搶修人員主動(dòng)服務(wù)，對醫(yī)院的配電室、發(fā)電機(jī)房、安全工具柜、消防器材、應(yīng)急電源配置的情況進(jìn)行細(xì)致檢查，詳細(xì)了解醫(yī)院當(dāng)前用電負(fù)荷和下一步用電需求，建立“一對一”跟蹤服務(wù)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，指導(dǎo)醫(yī)院安全用電，針對檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患做好記錄，現(xiàn)場幫助指導(dǎo)醫(yī)院做好整改工作。
一直以來，地電石樓分公司始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，快速解決廣大用戶“急難愁盼”問題，用實(shí)際行動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升廣大用戶用電安全感、獲得感、幸福感，全心全意為廣大客戶提供可靠的電力保障。
