“你好！我是緯五路8排的住戶，我家暖氣漏水了，我也不會修，這可咋辦?。俊彪娫捘沁?，一位老人焦急地訴說著。
“大爺，您別著急，我們馬上安排師傅上門為您處理?！逼酵S修運營分公司室內(nèi)水電暖維修服務(wù)部的隊長王二有在接到電話后，立即組織維修人員趕往住戶家中。
維修人員到達住戶家中，為防止更多暖氣水漏出，首先關(guān)閉了供熱進戶閥門。王二有在了解了具體情況后，立即帶領(lǐng)大家開始認真排查，發(fā)現(xiàn)除了家中管道漏水，地下直埋管也有漏水處，需要刨開地面進行維修更換。當時氣溫已低至零下，地面被凍實，只能邊加熱邊挖刨。大家動作敏捷迅速，通過一系列操作，終于將因多年腐蝕嚴重而裂開的暖氣管進行了更換和保溫處理。王二有發(fā)現(xiàn)，住戶廚房內(nèi)的暖氣管也腐蝕嚴重，在與住戶溝通后，決定將廚房的暖氣管一同拆除更換。更換時，維修人員卻遇到了新的難題，由于暖氣管所在位置被櫥柜擋住了一部分，工作空間狹小，但又需要兩人同時操作才能完成，因此，只能一個人躺在地上干活，另一個人擠在旁邊配合。就這樣，在大家的“花式”操作下，老人家的暖氣管全部更換安裝完畢。
“太感謝你們了，這么冷的天，可幫我解決了大問題。你們干完活還幫我把地、墻、柜子都擦干凈了，這樣的服務(wù)真是好呀！”老人握著王二有和維修人員的手，不停地說著感謝的話。
王二有回道：“您客氣了，這是我們應該做的。以后暖氣有任何問題，您隨時給我們打電話，保準隨叫隨到！”。
群眾利益無小事，用戶溫暖大如天。像這樣的維修工作，在該公司維修服務(wù)部每天都在進行著，該公司持續(xù)以高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度、高效率的工作作風，詮釋著維修服務(wù)人的責任與擔當。
