同家梁礦依托地理優(yōu)勢，確定了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)一流，攜手合作謀發(fā)展”的發(fā)展思路，由生產(chǎn)輔助型企業(yè)轉(zhuǎn)型為專業(yè)服務(wù)型企業(yè)，打造了新的創(chuàng)業(yè)服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)了功能性轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。
轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識。該礦上下統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，立足新起點(diǎn)，展現(xiàn)新作為，緊緊圍繞“為生產(chǎn)礦井提供專業(yè)化服務(wù)”的發(fā)展定位，主動轉(zhuǎn)變崗位角色，強(qiáng)化服務(wù)意識，以服務(wù)求生存，用服務(wù)樹品牌，從機(jī)關(guān)到后勤各單位積極與服務(wù)單位相關(guān)部門對接融合，全力配合其工作，在環(huán)境、服務(wù)、文化、人文關(guān)懷上努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，爭創(chuàng)一流服務(wù)。從2023年開始該礦大部分員工轉(zhuǎn)崗分流，但“紅三礦”的優(yōu)良傳統(tǒng)和精神在留守員工中間繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和傳承。后勤中心作為服務(wù)礦井生產(chǎn)的排頭兵，以用心、熱心、細(xì)心、盡心、舒心的“五心”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。洗衣組的女工在人員少、洗衣量大的情況下，沒有叫苦叫累，堅持每天保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。她們說，“困難再大，也要讓員工穿上干干凈凈的衣服下井，心情舒暢才能保證安全?！?/span>
去年，該礦清退了所有臨時工，受影響最大的服務(wù)一隊在人員嚴(yán)重短缺的情況下，黨員、干部全部站出來頂崗到服務(wù)一線，參與浴室服務(wù)和環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，確保員工出井隨時能洗上清水澡、熱水澡；服務(wù)二隊則根據(jù)住宿員工的實(shí)際需求，及時增加了寄取快遞和為出井誤餐員工打熱水、送熱餐等服務(wù)項目；大車隊利用自身資源為員工免費(fèi)提供車輛底盤、制動、燈光等常規(guī)項目檢查以及車輛沖洗、添加玻璃水、輪胎充氣、保養(yǎng)、應(yīng)急救援等服務(wù)。為了讓員工停車更加便利、行車更加安全，安保中心想方設(shè)法找地方規(guī)劃車位、增設(shè)安全減速帶、設(shè)置交通提示牌。
拓展服務(wù)范圍，打造服務(wù)標(biāo)桿。為全方位做好服務(wù)工作，該礦不斷拓展服務(wù)范圍，努力打造服務(wù)標(biāo)桿。目前已建成兩個文體共享中心、兩個共享圖書閱覽室、一個井口服務(wù)站、一個井口急救站、一個新能源汽車智能充電站，為駐礦員工提供了全方位的貼心服務(wù)。
他們除了在“硬件”服務(wù)上下功夫，在“軟件”服務(wù)上也做到了體貼入微、細(xì)心周到。宣傳部利用廣播系統(tǒng)每天定時播放好聽的音樂，為上下班的員工營造愉悅、溫馨的工作氛圍；每到端午、中秋、國慶等節(jié)日，礦工會堅持開展“五送五下”親情慰問活動，為堅守崗位的員工發(fā)放洗發(fā)水、搓澡巾、襪子、拖鞋、毛巾等洗漱用品以及應(yīng)季節(jié)日食物。大家用心用情認(rèn)真對待每一處服務(wù)細(xì)節(jié)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，讓駐礦員工感受到滿滿的真誠和關(guān)愛。
