英世達(dá)公司牢固樹立“以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)拓市場”的理念，與生產(chǎn)礦井聯(lián)動(dòng)，緊抓質(zhì)量“生命線”，嚴(yán)抓源頭、運(yùn)輸、客戶反饋等各環(huán)節(jié)監(jiān)管，細(xì)化煤質(zhì)管理，提升煤炭產(chǎn)品質(zhì)量。
抓思想，筑牢紅線意識。該公司通過制定《原料煤煤質(zhì)管控管理辦法》，從售前、售中再到售后，層層分解壓實(shí)責(zé)任，確保煤質(zhì)管理工作責(zé)任“到事、到人”。同時(shí)，定時(shí)召開煤質(zhì)分析會(huì)總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，利用每日調(diào)度會(huì)、工作例會(huì)等，提升全員思想認(rèn)識，確保煤質(zhì)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度能真正宣貫到位、執(zhí)行落實(shí)到位。
重細(xì)節(jié)，緊抓過程管控。該公司扎實(shí)做好質(zhì)量預(yù)測預(yù)報(bào)工作，積極對接生產(chǎn)礦井，安排專人到礦井動(dòng)態(tài)跟蹤煤炭產(chǎn)品質(zhì)量，每日在工作群匯報(bào)煤質(zhì)檢驗(yàn)視頻，以圖文結(jié)合的方式，實(shí)時(shí)反饋出礦商品煤質(zhì)量情況，實(shí)現(xiàn)過程痕跡化管理。對直供礦井重點(diǎn)把握運(yùn)輸環(huán)節(jié)，全程監(jiān)督煤炭裝車情況，對于商品檢驗(yàn)不合格的不裝車、不出廠，切實(shí)保障化工企業(yè)生產(chǎn)用煤穩(wěn)定。
強(qiáng)服務(wù)，提升客戶“滿意度”。該公司加強(qiáng)與生產(chǎn)礦井、承運(yùn)人員售前售中的實(shí)時(shí)溝通，及時(shí)反饋煤炭質(zhì)量信息，合理化建議礦方通過調(diào)整裝配方式及加大現(xiàn)場監(jiān)督力度等措施穩(wěn)定煤質(zhì)。同時(shí)，加強(qiáng)與化工企業(yè)的售后信息反饋，即時(shí)回訪做好解釋及服務(wù)工作，最大限度讓各方滿意，以優(yōu)質(zhì)的煤炭質(zhì)量，搶市場、贏信譽(yù)、增效益。
