朔州煤電王坪煤業(yè)公司以順應(yīng)煤炭市場(chǎng)為導(dǎo)向、以服務(wù)用戶為宗旨，持續(xù)放大煤質(zhì)化驗(yàn)中心“試金石”作用，以高標(biāo)準(zhǔn)煤質(zhì)管控筑牢優(yōu)質(zhì)配煤品牌，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最優(yōu)化。
有序規(guī)劃采掘銜接，加強(qiáng)源頭管理。該公司根據(jù)礦井地質(zhì)構(gòu)造環(huán)境，合理規(guī)劃制定“搬家”計(jì)劃，有序安排采掘銜接的生產(chǎn)組織模式，對(duì)各采掘工作面實(shí)施煤質(zhì)跟蹤檢測(cè)，充分了解采煤工作面現(xiàn)場(chǎng)情況，全面準(zhǔn)確掌握各工作面的煤質(zhì)情況，協(xié)同相關(guān)部門制定合理的采掘銜接規(guī)劃，保證規(guī)劃合理、銜接有序，堅(jiān)決做到煤質(zhì)管理各項(xiàng)措施在一線執(zhí)行，確保煤炭源頭優(yōu)質(zhì)達(dá)標(biāo)。
抓好煤質(zhì)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，實(shí)施超前預(yù)控。該公司堅(jiān)持煤質(zhì)超前預(yù)控，一線隊(duì)組、生產(chǎn)科室、洗選煤廠、運(yùn)銷站等各個(gè)部門各司其職，全力做好煤質(zhì)管控。各部門一旦發(fā)現(xiàn)影響煤質(zhì)的情況，及時(shí)向煤質(zhì)化驗(yàn)中心匯報(bào)，并由煤質(zhì)化驗(yàn)中心牽頭，進(jìn)行問(wèn)題分析、問(wèn)題匯報(bào)、應(yīng)急處置、措施驗(yàn)證，做到辨識(shí)超前、防范優(yōu)先、管控到位。
構(gòu)建精細(xì)管理網(wǎng)絡(luò)，全程監(jiān)督質(zhì)量。該公司從井下采掘、洗選生產(chǎn)、煤炭銷售各環(huán)節(jié)入手，形成產(chǎn)、儲(chǔ)、裝、運(yùn)全過(guò)程煤質(zhì)管理網(wǎng)絡(luò)，確保煤質(zhì)管理無(wú)盲區(qū)、無(wú)漏洞。該公司對(duì)精煤、中煤等洗選產(chǎn)品，限定灰分上限和下限，在日常監(jiān)督監(jiān)測(cè)入洗原煤和各洗選產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)入洗原煤和進(jìn)倉(cāng)精煤的粘結(jié)指數(shù)檢測(cè)，檢驗(yàn)配煤效果，保證產(chǎn)品質(zhì)量；對(duì)銷售的精煤、混煤、中煤等產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)，做到出礦產(chǎn)品必監(jiān)測(cè)，商品煤質(zhì)量有保障。
加強(qiáng)客戶溝通聯(lián)系，提升服務(wù)水平。該公司聚焦產(chǎn)品銷售過(guò)程，緊跟市場(chǎng)形勢(shì)，加強(qiáng)與客戶溝通聯(lián)系，穩(wěn)固合作共贏關(guān)系。該公司通過(guò)實(shí)地走訪、電話回訪等方式，建立暢通的溝通渠道，向客戶介紹礦井生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際和變化情況，了解客戶需求，重視客戶意見(jiàn)；建立產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤制度，每月向重點(diǎn)客戶詢問(wèn)到廠化驗(yàn)結(jié)果，與客戶方數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，超前解決問(wèn)題，有效滿足客戶需求。
