根據(jù)集團(tuán)公司改革發(fā)展需要，同家梁礦立足本礦實際，順勢而為、乘勢而上，充分發(fā)揮地理和資源優(yōu)勢，積極為同忻煤礦公司安全生產(chǎn)提供高質(zhì)量的后勤保障服務(wù)，使之由生產(chǎn)型礦井轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型礦井，實現(xiàn)了“換檔前行”轉(zhuǎn)型發(fā)展。
樹立服務(wù)意識。該礦秉持“同忻同礦一家人一家親”服務(wù)理念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，樹立起服務(wù)意識，各單位各部門積極主動與同忻礦進(jìn)行對接、融合，配合其工作。根據(jù)同忻礦的實際需求，該礦積極尋找新的切入點，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
拓展服務(wù)范圍。為更好地滿足同忻礦員工多元化、個性化需求，同家梁礦持續(xù)拓展服務(wù)項目，該礦的各個辦公區(qū)、工業(yè)區(qū)都以租賃的方式給同忻礦租用；食堂、澡堂等免費提供給同忻礦使用；設(shè)置免費的充電樁給同忻礦員工使用；在雨雪天，電瓶車接送同忻礦下井員工使用；開展了“五送五下”親情慰問下基層活動，為同忻礦下井的員工發(fā)放了洗發(fā)水、搓澡巾、拖鞋、毛巾及月餅、橘子、黃桃等慰問品，將同家梁礦黨政的關(guān)懷送到員工心間。
提升服務(wù)品質(zhì)。該礦在提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫，不斷加強(qiáng)服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)，通過培訓(xùn)提高員工的職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)水平。礦安保中心為廠區(qū)內(nèi)員工規(guī)范停車設(shè)置了溫馨提示，為工業(yè)廣場的休息椅子換成了靠背椅。增設(shè)了安全減速帶。后勤中心對洗衣組工作人員、浴室工作人員服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范，要求使用文明禮貌用語，做到熱心、專心、細(xì)心。在工作中及時與員工進(jìn)行溝通，認(rèn)真傾聽員工的訴求，緊緊抓住員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，全面提高服務(wù)品質(zhì)，用環(huán)境、服務(wù)、文化、人文關(guān)懷贏得同忻礦員工的認(rèn)可。
