“飯做到一半突然停電了，孩子放學(xué)回家就等著一口熱乎飯吃，真是謝謝你們了，這么快的速度就解決了問題?！奔易≈袑W(xué)渠的居民張俊英對城區(qū)供電所員工連連表示感謝道。
10月23日接近中午時分，城區(qū)供電所穆建峰接到用戶的報修電話。經(jīng)了解，原來用戶正在做飯，飯做到一半時，電磁爐罷工了，不知該如何是好。穆建峰記錄好用戶詳細(xì)地址后，立即拿上搶修工具驅(qū)車直奔用戶家中。10分鐘后到達(dá)地點，經(jīng)過排查，發(fā)現(xiàn)用戶配電柜進(jìn)線由于螺絲松動導(dǎo)致跳閘，緊固螺絲后，搶修人員又對用戶家中用電設(shè)備進(jìn)行查看，確保無遺漏問題后，對用戶家中恢復(fù)供電。
“老鄉(xiāng)，這是我們的供電服務(wù)聯(lián)系卡，您有事就給我們打電話，我們會第一時間趕到的。最近天氣降溫，使用電器時要注意安全，不用的插頭及時拔下……”搶修結(jié)束后，穆建峰將聯(lián)系卡遞到用戶手中，并熱心囑咐用戶用電安全注意事項。
一直以來，地電石樓分公司各供電所始終秉承“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，以“馬上”就辦的速度持續(xù)深化“馬上”服務(wù)品牌，確保迅速到位、及時處理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，同時充實搶修隊伍，優(yōu)化搶修流程，落實24小時值班制度，及時高效應(yīng)對故障搶修工作，在每一次恢復(fù)供電后，都用通俗易懂的語言給用戶講解安全用電方法和注意事項，持續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)客戶用電的獲得感和幸福感，確保轄區(qū)居民安全可靠用電。
