鄂爾多斯礦業(yè)公司通過實行首問負責制、強化服務指導、深化基層監(jiān)督等舉措，狠抓部門工作作風建設，推動礦井發(fā)展再上新臺階。
實行首問負責制。該礦規(guī)范部門職工工作態(tài)度、辦公接待，實行首問負責制，區(qū)隊人員到部門辦事，誰接待誰負責，“一接到底”，是本人分內工作，立即辦理；若是他人工作，接待到責任人處做好交代，杜絕“臉難看、話難聽、人難找”等生硬、冷淡的工作態(tài)度，做到不厭煩、不推脫、不敷衍，明確工作職責，提高辦事效率。
強化服務指導。該礦部門干部強化服務指導意識，確保工作高效完成。在嚴格執(zhí)行礦井規(guī)章制度的同時，做好人性化管理，杜絕蠻橫、粗暴、以罰代管等現(xiàn)象；針對區(qū)隊存在問題，以說服教育為主，處罰為輔，處罰依照考核制度及條款說明清楚，讓區(qū)隊干部職工心服口服，心暢氣順干工作。
狠抓基層監(jiān)督。該礦黨員、干部深入現(xiàn)場，積極幫助區(qū)隊協(xié)調、解決問題；定期組織區(qū)隊干部對部門主辦級以上人員進行考評，考評包括工作態(tài)度、服務意識、廉潔自律等六項內容，列入工資績效考核。同時，通過政務公開及設立意見箱，廣泛發(fā)動職工參與監(jiān)督，對工作缺乏責任心、辦事拖拉、推諉扯皮等部室干部嚴肅處理，切實轉變工作作風，強化責任擔當。
