“您好，我是地電交口分公司紀(jì)檢工作人員，了解到上月底您申請(qǐng)辦理了居民用電新裝業(yè)務(wù)，請(qǐng)問(wèn)在辦電的過(guò)程中工作人員是否及時(shí)為您辦理，有無(wú)吃拿卡要的行為？”近日，地電交口分公司紀(jì)檢工作人員對(duì)水頭供電所辦電客戶進(jìn)行電話回訪，詳細(xì)了解了供電服務(wù)人員在辦電過(guò)程中的工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)水平等情況，核查是否存在違規(guī)違紀(jì)情況，并悉心征求客戶對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議。
為持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提升客戶電力“獲得感”，今年以來(lái)，該公司紀(jì)檢工作人員立足職責(zé)定位，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展作用，緊盯“小微權(quán)力”，聚焦供電保障、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，圍繞“行業(yè)收費(fèi)”“三不指定”“十不準(zhǔn)”等方面，采取走訪到戶、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)詢(xún)、暗訪、查閱資料等方式，對(duì)供電服務(wù)違規(guī)收費(fèi)、搭車(chē)收費(fèi)、刁難客戶、吃拿卡要等供電領(lǐng)域不作為、亂作為、慢作為、假作為各類(lèi)突出問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)展全方位監(jiān)督，將監(jiān)督“觸角”延伸至供電服務(wù)“末梢”，切實(shí)查糾漠視和侵害群眾利益問(wèn)題，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平。
下一步，該公司紀(jì)檢工作人員將繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)監(jiān)督責(zé)任，發(fā)揮好“顯微鏡”作用，緊盯“微環(huán)節(jié)”、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，嚴(yán)格監(jiān)管“微權(quán)力”，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求持續(xù)開(kāi)展供電服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)督，定期開(kāi)展廉潔教育活動(dòng)，全方位強(qiáng)化服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控，以強(qiáng)有力的紀(jì)律監(jiān)督，不斷提升服務(wù)水平，推動(dòng)電力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
